Responstijd is gegarandeerd via SLA

Op zoek naar een totaaloplossing voor een vaste prijs kwam Hermanides De Vries in contact met Lease IT. "Door de unieke combinatie van hardware, software en support in één overeenkomst kunnen we op de cent nauwkeurig zeggen wat we in de toekomst aan automatisering uitgeven", aldus Guido Hermanides. "Bovendien hebben we een flinke moderniseringsslag gemaakt. Door de nieuwe inrichting van het netwerk is het aantal storingen aanzienlijk beperkt."

Binnen één weekend is het verouderde automatiseringsnetwerk in zijn geheel vervangen. Via zogenaamde thin clients werken de medewerkers voortaan centraal op een terminal server. "Als er onverhoopt storingen optreden, verzorgt Lease IT per direct remote support. De responstijd is daarbij cruciaal. Door het aangeboden Service Level Agreement (SLA) zijn we verzekerd van een snelle oplossing."